eXact系列分光测色仪常见问题解答

1、仪器无法开机

移除电池，使用墙式电源连接仪器，排除电池故障，看是否能正常开机。如果仍然不能开机，请拨打我公司电话，维修校正及配件相关以获得维修售后服务支持

2、仪器在自动校准时，发出长鸣声音，无法停止

移除电池重新启动仪器，若问题仍旧出现，请拨打我公司电话，维修校正及配件相关以获得维修售后服务支持

3、仪器的scan功能无法使用，连接exact manager 提示要联系维修中心进行升级激活扫描功能

通过USB数据线连接仪器和软件，确保仪器一直在充电的状态；

运行程序：执行灯特性化和执行UV参数特性化。按照软件提示操作即可。若问题仍然存在，请拨打我公司电话 维修校正及配件相关以获得维修售后服务支持

4、eXact死机、触摸屏无法使用、一直处于启动进程中，但是无法正常启动怎么办

(1) 尝试长按电源键或者移除电池重启

(2) 下载新的Firmwire固件升级包NGHFirmwareLoader，按照提示升级仪器固件；或者连接exact manager软件，在线升级仪器固件。若问题仍然存在，请拨打我公司电话，维修校正及配件相关以获得维修售后服务支持

5、使用 NetProfiler进行网络校正，提示 UV偏振光失败。

(1) 校正前请先清洁色砖并保证色砖在 72 2华氏温度下稳定 1小时以上。

(2) 清洁仪器校正板、定位孔，然后清洁 NetProfiler瓷砖和校正卡色块， 重新测试；

(3) 调整仪器在色卡色块上的测量方向和位置，看测试是否可以通过；

(4) 如果条件允许，使用另外一台 eXact测试此套 NetProfiler是否可通过，如果可以通过，证明eXact数据存在问题，请拨打我公司电话，维修校正及配件相关请联系维修中心。如果通不过且条件允许情况下，使用另外一套 NetProfiler测试此台 eXact是否可以通过，如果可以通过，证明是 NetProfiler存在问题，请联系我们，操作使用技术支持获得技术支持

6、新购买的仪器中怎么没有 G7/PSO/Japancolor模板，以及 Pantone色库？

G7/PSO/Japancolor模板以及 Pantone色库是放在仪器随机带的光盘里面，可以通过 eXact Manager软件先导入到电脑，然后再导入到仪器里面。如果仪器提示需要注册，请拨打我公司电话，操作使用技术支持请联系我们获得技术支持，进行仪器注册

7、如何在仪器中建立标准

通过 exact manager 或者仪器的色库功能，请拨打我公司电话获得技术支持

8、使用 eXact、 eXact scan如何把测量数据导入到电脑上面？

eXact通过 DataCatcher软件直接测量到 excel、 word、 txt等文件中。

选配收费软件：

eXact/eXact Scan可以选配 ColorCert、 IQC Print、 ColorMasterQA进行颜色品控及导出，选配 ColorMaster FM及 InkFormulation软件进行油墨配色，选配 InkKey Control进行印刷机台调墨信息监控。

我公司销售维修校正：exact便携式分光光度仪，色差仪，eXact2二代分光密度仪等机型；提供更换各种配件，校正板，照明光源，滤镜，底座，充电器，电池等；用户自行能够修复的故障，我公司提供远程协助，不收取费用。因为配件损坏损耗导致仪器故障，需要更换硬件的，部分区域我公司可提供上门维修服务；也提供寄修服务；是否需要维修取决于用户；选择不维修，不收取任何费用。不需要检测费用。